东莞捷瑞精密硅胶科技有限公司 微盟集团数字化赋能,助力47年莱尔斯丹品牌蝶变
在商业历史的长河中,47年足以见证一个品牌的更迭。然而,对于香港知名鞋履品牌莱尔斯丹le saunda而言,这47年不仅是历史的积淀,更是不断进化与蝶变的历程。
莱尔斯丹控股有限公司是一家知名的鞋履零售商,从事设计、研发,以及零售男女装鞋履及手袋等产品的销售和经营。1977年,精品鞋履品牌莱尔斯丹le saunda(以下简称“莱尔斯丹”)正式创立,1992年,莱尔斯丹控股有限公司在中国香港上市,同年进军内地市场,成为第一家进入内地的中国香港鞋业集团。
近年,随着数字化浪潮的汹涌而至,莱尔斯丹紧跟时代步伐,携手微盟在数字化领域展开深度合作,共同探索新零售业务的无限可能,同时积极规划多元化业务发展,以期在未来的市场竞争中焕发新的生机。
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奠定时装鞋履市场地位,再出发探索新零售
秉持造好一双上班鞋的信念,47年来莱尔斯丹致力于满足都市消费者对于优质鞋履的理性消费需求,为现代消费者提供不同的生活方式选择。作为定位都市精品的时装鞋履品牌,莱尔斯丹以品质与服务奠定了职场客群消费者优选的市场地位。
在保持对品质不懈追求的同时,莱尔斯丹同样坚持创新,紧跟市场趋势。莱尔斯丹品牌负责人提到,随着数字化时代的到来,莱尔斯丹意识到数字化转型的重要性,并于2018年开始逐步落地。
在这一背景下,莱尔斯丹与微盟的合作显得尤为关键。微盟作为数字化合作伙伴,为莱尔斯丹提供了包括小程序商城、会员CRM、企业微信等在内的多种数字化工具,通过一体化的智慧零售解决方案,融合到品牌新零售业务场景之中,助力莱尔斯丹强化对会员的精细运营。
具体而言,莱尔斯丹通过与微盟合作共建官方小程序商城,实现线上经营场景和精准用户服务的升级。结合线上用户群体画像,莱尔斯丹推出旗下运动休闲品牌Saunda,研发并上线时尚运动风格的年轻化单品,呈现给更为习惯线上购物体验的消费人群。同时,莱尔斯丹还借助会员CRM工具,深化对会员数据的深入分析,以期更准确地了解消费者的需求和喜好,从而提供更为个性化的服务和产品。最后,莱尔斯丹在私域流量的运营上也取得了显著成效。通过与微盟的合作,莱尔斯丹充分利用了企业微信等工具,将会员沉淀到私域流量池中,与20余万私域会员连接。这不仅提高了会员的复购率,也进一步拉升了品牌影响力和用户忠诚度。
微盟的数字化能力,也赋能于莱尔斯丹的“品牌大使”策略。莱尔斯丹私域运营经理介绍道,莱尔斯丹的品牌大使,主要由品牌的核心会员以及其他行业人士构成。基于对品牌的了解和对产品的信任,莱尔斯丹希望积极培育和激励品牌大使的成长,通过微盟提供的数字化工具和内容素材,轻松地与更多消费者建立联系,传递品牌价值,引导更多消费者认可并购买莱尔斯丹品牌的产品。
规划多元化业务发展,布局更广阔消费群体
回顾2023年,在激烈的市场竞争中,莱尔斯丹仍保持着稳固的经营态势。然而,莱尔斯丹并未止步于现有的成就。相反,面对消费者的多样化需求,莱尔斯丹正积极规划未来多元化业务发展,以期在未来市场中占据更有利的竞争地位,为消费者带来更多不同领域的体验。
产品的多元化扩展是其中一个重要方向。除了传统的鞋履产品外,莱尔斯丹还将积极拓展新的产品品类和服务内容。据悉,莱尔斯丹计划涉足红酒、美妆以及健康等产品领域。这些新产品的推出将进一步丰富莱尔斯丹的产品矩阵,满足不同消费者的多元化需求。同时,莱尔斯丹还将注重产品的差异化和创新性,力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。
尝试多元化产品布局的背后,也包含品牌对于探索和服务更广阔消费群体的期待。在消费主权迭代的今天,莱尔斯丹以三个主要方式,关注和获取品牌用户画像的变化与动态。“一方面我们通过一些来自终端的反馈,包括品牌大使、门店数据等,使公司获得我们正在接触的客户的情况,以及他们的一些诉求和变化;另外一方面是通过产品的主动测试,莱尔斯丹基于对新产品的消费人群定位和预设,去做分层和精细化运营,收获消费者反馈并迭代优化;此外,考虑到线下场景的沟通仍然有限,我们也会主动在腾讯等线上平台做一些广告和投流,来重点吸引和了解更年轻一代客群的市场状态”,莱尔斯丹私域运营经理表示。
在产品多元化的拓展之外,跨境电商模式的探索是莱尔斯丹考虑的另一个重点。随着全球经济交流的日益频繁和资源、需求的流动变化,跨境电商已成为新的增长点。莱尔斯丹预期在未来与微盟共同探讨跨境电商的合作模式,结合微盟的国际化技术和资源,拓展海外市场,将优质的产品和服务带给更多国际消费者。
【结语】
莱尔斯丹的47年历程,是一部不断求新求变的历史。如今,站在新的历史起点上,莱尔斯丹正携手微盟,以开放的心态、创新的精神,迎接数字化转型的机遇。未来,莱尔斯丹将以新零售业务为起点,向着多元化业务发展的新航线出发,继续书写属于自己的传奇故事。
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责任编辑:王其霖 东莞捷瑞精密硅胶科技有限公司